刘某夫妻经房地产公司介绍，以178万元的价格买下王某一套房产。房屋过户后，夫妻二人发现房屋存在严重的漏水问题。经检测，书房严重漏水，窗框外侧有防水修补痕迹，判断修补时间为一年左右。二人认为王某故意隐瞒漏水情况，应根据合同约定承担修复与赔偿责任，房地产公司作为房屋中介机构应承担部分费用。因三方无法达成一致意见，刘某夫妻向长沙市岳麓区人民法院起诉。经征得当事人同意，该案进入诉前调解程序。

　　调解员接到此案的第一时间，分别与各方当事人沟通，初步了解案情。之后，组织各方进行第一次调解，期间发现双方的矛盾焦点主要集中在赔偿金额上。

　　如何破局？在第二次调解时，调解员采取“背靠背”的方式，分别与三方进行释法析理，希望三方都能换位思考，促进三方积极沟通。

　　最终，三方达成和解协议。协议约定，王某、房地产公司分别赔偿刘某夫妻33000元、4000元。王某与房地产公司于当天一次性支付。

来源：中国法院网 | 作者：郑婉冰